ROSTE MNOŽSTVÍ PLAGIÁTŮ HODINEK

Množství precizně provedených plagiátů, které u nás v servisu zaznamenáváme, roste. Napodobeniny hodinek (stejně tak krabiček, obalů a záručních listů) jsou tak zdařilé, že je v mnoha případech odhalí až technik při demontáži. Ověřování pravosti provádí soudní znalec v oboru časoměrné techniky.

Na základě informací od zákazníků, kteří takovéto hodinky zakoupili, doporučujeme využívat k nákupu pouze prověřené prodejce. Nákupem od neautorizovaných prodejců se připravujete nejen o pětiletou záruku, ale podstupujete velké riziko zakoupení napodobeniny.

Prověřené a autorizované prodejce v České republice najdete v části OBCHODY.

Servis

Příjem oprav

Zboží lze předat osobně na adrese servisu nebo zasílat poštou jako cennou zásilku. Ke zboží musí být přiloženy tyto náležitosti (bez nich nemůže být oprava provedena):

  • přesný popis vady, případně požadavek na opravu a stav výrobku (úroveň opotřebení)
  • kontaktní údaje (telefon nebo email pro odsouhlasení změny oprav a ceny)
  • v případě záruční opravy také záruční list, který lze v případě zboží zakoupeného v ČR u autorizovaných prodejců nahradit dokladem o nákupu (pouze v případě, že jde o záruční opravu v rámci zákonné dvouleté záruční doby). Seznam autorizovaných prodejců najdete zde.

Upozornění: U pozáručních oprav účtujeme poplatek za diagnostiku závady ve výši 200 Kč. V případě následného provedení opravy je tento poplatek odečten z ceny opravy. Pokud je zboží zasíláno zákazníkovi zpět poštou, účtujeme poplatek za poštovné ve výši 177 Kč.

Opravy starších modelů

Náhradní díly na modely hodinek, u kterých byla výroba již ukončena, jsou k dispozici ještě cca 4 roky po ukončení výroby. Naše servisní středisko Vás v případě zájmu může informovat o situaci u konkrétního modelu. Pro pozáruční servis lze také kontaktovat smluvní servisní partnery CITIZEN.

Podmínky záruky

Délka a podmínky záruky jsou uvedeny v záručních listech přiložených k výrobkům. U výrobků, které byly zakoupeny v zahraničí platí záruční doba dle podmínek uvedených v Mezinárodním záručním listu, který musí být řádně vyplněn a předložen spolu s výrobkem.
Na hodinky značky CITIZEN zakoupené v ČR 1. 5. 2010 a později u autorizovaných prodejců poskytujeme záruku 5 let.
Záruční opravy zboží od neautorizovaných dovozců do ČR budou odmítány s odkazem na neexistující smluvní vztah mezi GOLDTIME a.s. a těmito dovozci.

Kde a jak nás najdete

CITIZEN SERVICE CENTER

U Libeňského pivovaru 10  
Praha 8 - Libeň
180 00

+420 284 821 344
service@goldtime.cz

OTVÍRACÍ HODINY

Po - Pá:
8:30 - 15:30 hod.

So - Ne:
zavřeno
 

Přijímáme platební karty.